こんにちは、スマホドクター カワラマチエキウラショップのユウキです。
「iPhoneの画面が割れちゃった…修理どうしよう」 「Apple Storeと街の修理屋さん、何が違うの？」 「非正規店って、ちゃんと直るの？大丈夫？」
iPhoneの修理を考えたとき、こんな疑問を持つ方、多いんじゃないでしょうか。
うちは、いわゆる「非正規」の修理店です。 だからこそ、正規と非正規の違いについて、正直にお話しできることがあると思っています。
今回は、それぞれのメリット・デメリットを、非正規店の店主目線でぶっちゃけてお伝えします。
そもそも「正規」と「非正規」って？
まず、言葉の整理から。
正規修理店というのは、Appleが公式に認めた修理拠点のことです。Apple Store（日本国内は10店舗ほど）や、カメラのキタムラなどの「Apple正規サービスプロバイダ」がこれにあたります。
一方、非正規修理店は、Apple公式の認定を受けていない修理店のこと。街中でよく見かけるスマホ修理のお店は、ほとんどがこちらに該当します。もちろん、スマホドクターもそうです。
「非正規」と聞くと、ちょっと不安に感じるかもしれませんが、「Appleから公式認定を受けているかどうか」の違いであって、「怪しい店」という意味ではありません。総務省に届け出を出して営業している「登録修理業者」もたくさんあります。
正規修理店のメリット・デメリット
メリット
- Apple純正の部品を使って修理してもらえる
- Appleのマニュアルに沿った修理なので品質が安定している
- AppleCare+に加入していれば、画面修理が3,700円（税込）、その他の損傷でも12,900円（税込）で対応してもらえる
- 修理後もAppleの保証が継続する
デメリット
- 料金が高め（AppleCare+未加入の場合、画面修理で数万円かかることも）
- 店舗数が少なく、予約が取りにくい（四国にはApple Storeがありません）
- 修理に数日〜1週間かかることがある
- 本体ごと交換になるケースが多く、データが初期化される場合がある
- 事前にバックアップが必須
特に香川にお住まいの方だと、一番近い正規店でも岡山や大阪まで行く必要があるかもしれません。配送修理という方法もありますが、その間iPhoneが手元からなくなるので、不便に感じる方も多いと思います。
非正規修理店のメリット・デメリット
メリット
- 正規店に比べて料金が安い傾向にある
- 故障した部品だけを交換するので、データがそのまま残る
- 即日対応できることも多い（ただし在庫状況による）
- 店舗数が多く、近所で見つけやすい
- AppleCare+の保証期間が切れた古いiPhoneにも対応できる
デメリット
- 非正規店で修理すると、Appleの保証（AppleCare+含む）が受けられなくなる可能性がある
- 純正部品ではないパーツを使う（ただし、品質は店によって差がある）
- お店によって技術力にばらつきがある
- 将来的にAppleやキャリアでの下取り価格が下がる可能性がある
正直に言うと、一番のデメリットはAppleの保証が使えなくなるリスクです。 だから、AppleCare+にまだ加入していて保証期間中の方は、まず正規店に相談するのがいいと思います。
じゃあ、どっちを選べばいい？
僕がお客さんによくお伝えしているのは、こんな目安です。
正規店がおすすめの方
- AppleCare+に加入していて、保証期間内の方
- 購入から1年以内で、初期不良の可能性がある方
- 純正部品での修理にこだわりたい方
非正規店がおすすめの方
- AppleCare+の保証期間が切れている方
- 購入から2年以上経ったiPhoneを使っている方
- できるだけ安く、早く直したい方
- データを消さずに修理してほしい方
- 近くにApple Storeや正規サービスプロバイダがない方
最近はiPhoneの新品価格もどんどん上がっていて、最新機種だと15万円を超えることも珍しくありません。「壊れたから買い替え」ではなく、「直して、長く大事に使う」という選択をされる方が増えています。
バッテリー交換なんかはまさにそうで、交換するだけで電池持ちがぐっと改善されることがあります。今のiPhoneは性能が良いので、バッテリーさえ元気なら、まだまだ快適に使えるんですよね。
スマホドクターでの修理について
うちでは、主にiPhone の画面交換とバッテリー交換に対応しています。
「え、それだけ？」と思われるかもしれませんが、実際にお持ち込みいただく修理のほとんどがこの2つなんです。
ただ、正直にお伝えすると、機種によっては部品の在庫がないこともあります。その場合はお取り寄せになるので、即日対応ができないケースもあります。まずはLINEやお電話で「この機種の修理できますか？」と聞いていただけると、スムーズにご案内できます。
それ以外の故障（水没、基板の問題、カメラやスピーカーなど）については、まずは症状を見させていただいて、対応できるかどうかを正直にお伝えしています。うちで対応が難しい場合は、正規店や他の専門店をご案内することもあります。
あと、修理に来られたついでに「ところで、スマホの料金プランって今のままでいいのかな？」みたいなご相談をいただくことも多いです。修理だけじゃなく、スマホのことならなんでも気軽に聞ける。そんなお店でありたいと思っています。
まずはお気軽にご相談ください
「正規と非正規、どっちに出せばいいかわからない」 「自分のiPhoneの場合、いくらくらいかかる？」
そんな疑問でも全然大丈夫です。LINEやお電話で、お気軽にお問い合わせください。
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